Rückerstattungs- und Rückgabebedingungen

Rücknahme von Rücksendungen

Wir akzeptieren Rücksendungen von defekten und nicht defekten Produkten im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen und gemäß den folgenden Bestimmungen.

Kein Umtausch

Ein direkter Umtausch von Produkten ist nicht möglich.

Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, können Sie den ursprünglich bestellten Artikel innerhalb der geltenden Rückgabefrist an uns zurücksenden. Nach erfolgreicher Rücksendung und Rückerstattung können Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel aufgeben.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Produkten bleiben davon unberührt.

Gesetzliches Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, den Vertrag innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Ware in Besitz genommen haben, ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Zur Ausübung Ihres Widerrufsrechts senden Sie uns bitte eine eindeutige Erklärung per E-Mail oder Post.

30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht

Zusätzlich gewähren wir für viele Artikel ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware.

Diese Regelung gilt nur für mangelfreie Produkte und berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte.

Rückgabebedingungen

Damit eine Rücksendung akzeptiert wird, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Das Produkt muss vollständig zurückgesandt werden
• Zubehör und alle Teile müssen enthalten sein
• Originalverpackung möglichst beifügen
• Keine Schäden über die übliche Prüfung hinaus
• „Geöffnet / Leicht gebraucht“ darf keine zusätzlichen Mängel aufweisen

Rücksendekosten

Wir übernehmen die Kosten für die Rücksendung.

Rücksendeetikett

Ein kostenloses Rücksendeetikett wird Ihnen per E-Mail zur Verfügung gestellt oder der Lieferung beigelegt.

Für Sie entstehen keine Rücksendekosten.

Keine Gebühren

Es werden keine Wiederauffüllungs- oder Bearbeitungsgebühren berechnet.

Rückerstattung

Im Falle eines Widerrufs erstatten wir alle Zahlungen einschließlich Standardlieferkosten (ausgenommen Zusatzkosten für besondere Versandarten).

• Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen
• Wir können die Rückzahlung zurückhalten, bis die Ware eingegangen ist oder ein Versandnachweis vorliegt
• Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht gilt nicht für:

• Maßanfertigungen
• Verderbliche Waren
• Digitale Inhalte nach Zustimmung
• Versiegelte Hygieneprodukte nach Öffnung

Mängel und Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte nach deutschem Recht.
Die Frist beträgt in der Regel 24 Monate.

Rücksendeadresse

Die Rücksendung ist ausschließlich an folgende Adresse zu richten:

Norbert Neuman GmbH
94 Enderstr.
01277 Dresden
Deutschland

Eine persönliche Rückgabe vor Ort ist nicht möglich.

Kontakt

E-Mail: contact@marie-herbstkg.de
Telefon: +49 17615273912
Website: https://norbertgmbh.de